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Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, les livraisons, les retours, les échanges ou les remboursements, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci-dessous. Afin de nous permettre de comprendre votre demande plus rapidement, veuillez indiquer dans votre e-mail votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes.

1. Coordonnées

Adresse de contact : 11076 Wilwood Dr, Maryland Heights, MO 63043, US

Adresse e-mail du service clientèle : orderhelp@zelvenox.com

Téléphone du service clientèle : + 1 (314) 641-3758

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Demandes concernant les commandes

Pour consulter l’état d’une commande, modifier les informations relatives à une commande ou obtenir des informations sur la livraison, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à la commande.

3. Retours et remboursements

Pour effectuer un retour, demander un échange, obtenir un remboursement ou exercer légalement le droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez adresser une demande au service clientèle par e-mail.

4. Protection des données

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel ou exercer vos droits en matière de protection des données au titre du RGPD, vous pouvez également nous contacter par e-mail.

Nous traiterons les demandes concernées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.