1. Informations relatives au site Internet
Le présent site Internet est exploité par Zelvenox afin de présenter des informations relatives aux produits et de fournir aux consommateurs en France des services d’achat en ligne ainsi que des services connexes.
Nom du site Internet : Zelvenox
Zone de livraison : France
2. Coordonnées
Pour toute question concernant le site Internet, les produits, les commandes, les livraisons, les retours ou toute autre question connexe, vous pouvez contacter Zelvenox aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 11076 Wilwood Dr, Maryland Heights, MO 63043, US
Adresse e-mail du service clientèle : orderhelp@zelvenox.com
Téléphone du service clientèle : + 1 (314) 641-3758
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
3. Contenu du site Internet
Les noms des produits, descriptions, images, prix, informations relatives à la livraison ainsi que les autres contenus disponibles sur le site Internet sont destinés à aider les consommateurs à comprendre les produits et services concernés.
Le contenu du site Internet peut être mis à jour en fonction des modifications apportées aux informations relatives aux produits, aux disponibilités en stock, aux modalités de service ou aux lois et réglementations applicables.
Si une erreur manifeste est constatée dans le contenu du site Internet, le consommateur peut contacter le service clientèle par e-mail afin de permettre une vérification.
4. Prix des produits
Tous les montants indiqués sur le site Internet sont exprimés en €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 147,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 6,45 € ; lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 147,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 0 €.
Le consommateur peut consulter le prix des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total à payer avant de soumettre la commande.
5. Propriété intellectuelle
Les textes, images de produits, graphiques, logos, éléments de conception, mises en page ainsi que les autres contenus présents sur le site Internet sont, sauf indication contraire, protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sans l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés, il est interdit de reproduire, modifier, distribuer, communiquer au public ou utiliser à des fins commerciales ces éléments au-delà de ce qui est autorisé par la loi.
6. Liens externes
Le site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services de tiers.
Les sites Internet de tiers sont gérés de manière indépendante par leurs opérateurs respectifs. Leur contenu, leurs conditions de service et leurs modalités de traitement des données à caractère personnel relèvent de la responsabilité des tiers concernés.
Lors de l’accès à un site Internet tiers, il est recommandé de consulter les mentions légales et la politique de confidentialité qui lui sont applicables.
7. Fonctionnement du site Internet
Zelvenox assure la maintenance du site Internet et des services connexes en fonction des circonstances.
En raison de problèmes de connexion au réseau, de serveurs, d’opérations de maintenance technique, de mesures de sécurité ou d’autres facteurs, certaines fonctionnalités du site Internet peuvent être temporairement indisponibles.
La disponibilité du contenu et des services du site Internet peut varier en fonction des circonstances.
8. Protection des données à caractère personnel
Dans le cadre de la fourniture des services de consultation, de commande, de paiement, de livraison et de service clientèle, le site Internet peut traiter des données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données à caractère personnel, les droits des personnes concernées ainsi que les cookies, veuillez consulter la « Politique de confidentialité », la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD » et la « Politique relative aux cookies » disponibles sur le site Internet.
9. Protection des consommateurs
Les consommateurs en France et dans l’Union européenne bénéficient des droits applicables en matière de protection des consommateurs conformément à la législation en vigueur.
Le droit légal de rétractation de 14 jours, les garanties légales de conformité applicables ainsi que les autres droits légaux dont bénéficie le consommateur ne sont pas limités par les présentes mentions légales.
Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation concernant l’intégralité de la commande, Zelvenox procédera au remboursement au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux effectivement payé par le consommateur. Si le consommateur a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux, seule la différence correspondant au montant supérieur aux frais de livraison standard les moins coûteux peut ne pas être remboursée.
10. Droit applicable
Le présent site Internet et les services connexes sont soumis aux lois et réglementations applicables.
Pour les transactions conclues avec des consommateurs en France, les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne, dont bénéficient légalement les consommateurs, ne sont pas limitées par les présentes mentions légales.
11. Mise à jour des mentions légales
Les présentes mentions légales peuvent être mises à jour en fonction des modifications apportées aux services du site Internet, aux coordonnées, aux exigences légales ou à toute autre circonstance pertinente.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet.
12. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes mentions légales ou toute autre question relative au site Internet, vous pouvez contacter Zelvenox aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 11076 Wilwood Dr, Maryland Heights, MO 63043, US
Adresse e-mail du service clientèle : orderhelp@zelvenox.com
Téléphone du service clientèle : + 1 (314) 641-3758
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)