1. Informations du site Internet
Les informations relatives aux produits, les prix, les informations de livraison ainsi que les autres contenus publiés sur le site Internet de Zelvenox sont destinés à aider les consommateurs à comprendre les produits et services concernés.
Le contenu du site Internet peut être modifié en fonction des produits, des disponibilités en stock, des modalités de service ou des évolutions de la législation applicable.
2. Informations relatives aux produits
Les images, couleurs, textures et autres éléments visuels présentés sur les pages des produits peuvent présenter certaines différences en fonction de l’appareil utilisé pour l’affichage, des paramètres de l’écran ou des conditions réelles de prise de vue.
L’apparence réelle du produit est celle du produit effectivement reçu.
3. Prix et livraison
Tous les montants indiqués sur le site Internet sont exprimés en €.
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 147,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 6,45 € ; lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 147,50 €, les frais de livraison s’élèvent à 0 €.
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, et le délai de livraison estimé en France est de 8 à 16 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et ne constituent pas un engagement quant à une date précise de traitement ou de livraison.
4. Services de tiers
Dans le cadre de l’exploitation du site Internet, des services de paiement, de logistique, de technologie Internet ainsi que d’autres services fournis par des tiers peuvent être utilisés.
Les services concernés peuvent être fournis par les tiers conformément à leurs propres conditions de service et politiques de confidentialité.
Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné.
5. Disponibilité du site Internet
Zelvenox assure la maintenance et le fonctionnement du site Internet en fonction des circonstances.
En raison de problèmes de connexion Internet, d’opérations de maintenance technique, de défaillances des systèmes ou d’autres facteurs indépendants de la volonté de Zelvenox, certains contenus ou certaines fonctionnalités du site Internet peuvent être temporairement indisponibles.
6. Liens externes
Lorsque le site Internet contient des liens vers des sites Internet ou des services de tiers, ces liens sont fournis uniquement afin de faciliter l’accès aux informations ou services concernés.
Le contenu, les services et les pratiques de traitement des données à caractère personnel des sites Internet de tiers relèvent de la responsabilité des tiers concernés.
7. Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel traitées dans le cadre du site Internet sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données à caractère personnel, les cookies ainsi que les droits des consommateurs en matière de protection des données, veuillez consulter la « Politique de confidentialité », la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD » et la « Politique relative aux cookies ».
8. Droits légaux des consommateurs
Le présent avis de non-responsabilité ne limite aucun des droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne applicables.
En particulier, le droit légal de rétractation de 14 jours, les garanties légales de conformité applicables ainsi que les autres droits en matière de protection des consommateurs dont bénéficie légalement le consommateur ne sont ni exclus ni limités par le présent avis de non-responsabilité.
Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation concernant l’intégralité de la commande, Zelvenox procédera au remboursement au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux effectivement payé par le consommateur. Si le consommateur a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux, seule la différence correspondant au montant supérieur aux frais de livraison standard les moins coûteux peut ne pas être remboursée.
9. Exactitude des informations
Zelvenox fournit les informations disponibles sur le site Internet en fonction des services effectivement proposés, mais ne garantit pas de manière absolue que le contenu du site Internet sera complet, exact ou disponible de manière continue à tout moment et dans toutes les circonstances.
Si une erreur manifeste est constatée dans les informations relatives aux produits, aux commandes ou dans le contenu du site Internet, le consommateur peut contacter le service clientèle par e-mail afin de permettre une vérification complémentaire.
10. Mise à jour de l’avis de non-responsabilité
Le présent avis de non-responsabilité peut être mis à jour en fonction de l’évolution des services du site Internet, des modalités commerciales ou des lois et réglementations applicables.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant le présent avis de non-responsabilité ou les informations disponibles sur le site Internet, vous pouvez contacter Zelvenox aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 11076 Wilwood Dr, Maryland Heights, MO 63043, US
Adresse e-mail du service clientèle : orderhelp@zelvenox.com
Téléphone du service clientèle : + 1 (314) 641-3758
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)